为保证金盾网络纠纷调解中心调解(下称“调解中心”)工作在合法合规的范围内进行，使得调解工作顺利开展并有效落实，重点做好以下四方面工作。
一是注重依法调解。强化法律在化解矛盾中的权威地位，摈弃“摆平就是水平”的错误认识和做法，进一步规范调解流程，依法履行法定调解职能作用，对于法律明确不能调解的案件、当事人执意不愿调解的纠纷，要积极引导通过诉讼或仲裁等合法渠道解决诉求。组织开展“优秀调解案例”评选活动，建立典型调解案例资料库，指导推动依法开展调解工作。
二是更加注重源头治理。完善对维护群众切身利益具有重大作用的制度，对矛盾纠纷要做到早发现、早预防、早化解、早稳控，积极主动做好行政调解工作，不能激化社会矛盾，引发恶性事件、群体性事件。
三是更加注重综合调解。完善人民调解、行政调解、司法调解联动工作体系，积极配合人民调解、司法调解工作，积极配合其他行政机关的行政调解工作。
四是更加注重专业调解。突出重点，破解难题，针对网络负面舆情、用户与企业之间的矛盾，包括网络教育、网络游戏、网络直播、封号、帐户停用等问题，充分发挥调解专家和调解资源的优势，在整合资源的同时，落实责任和任务分工，健全解决突出疑难矛盾纠纷的类型化、专业化调解组织体系。