针对近期冒充金盾网络纠纷调解中心及合作方进行诈骗活动的公告

金盾网络纠纷调解中心是北京网络行业协会在公安机关指导下成立，致力于为网民和网站提供网络纠纷调解服务的公益平台。
黑猫投诉是新浪旗下公益性消费纠纷解决平台，始终致力于以互联网平台化的机制一站式高效帮助消费者和企业解决消费过程中产生的各类纠纷。
2020年12月，金盾网络纠纷调解中心与新浪黑猫平台在新浪总部召开发布会，共同签署战略合作框架协议。双方将依托自身平台在网络纠纷调解中的优势，开展全方位、深层次的合作，共同推动“网民与网站间纠纷调解”工作落实，以线上调解的方式为网民和企业纠纷提供更好的调解服务，有效化解网络矛盾，构建和谐网络空间。

近期，通过平台日常巡查及用户反馈，发现有部分账号以金盾网络矛盾纠纷调解中心工作人员、黑猫投诉官方、以及黑猫投诉合作方或企业客服等仿冒身份进行诈骗活动。不法分子通过电话、短信（目前发现的诈骗号码为24181098930）以及网络社交平台等方式，以投诉跟进、帮助退款为由联系用户并拉入群聊，并在其中发布“交钱即可优先处理”、“有特殊渠道可帮忙办理退费”等虚假信息，以各种话术诱导用户扫描二维码进入伪造的所谓“黑猫投诉理赔中心”，要求填写包括银行卡、身份证在内的个人敏感信息以实施诈骗（如下图所示）。

金盾网络矛盾纠纷调解中心与黑猫投诉以及其他官方合作方均为公益平台，帮消费者解决消费纠纷不收取任何费用，也不会私下通过QQ、微信等方式主动联系用户处理投诉。

此外，在平台日常巡查及通过用户反馈也发现，不法分子假冒黑猫官方客服与消费者进行联系，诱导下载腾讯会议并发送链接（链接显示银保监会，目前发现的诈骗链接：http://hmtousu.com/index.php?Home/Index/bank.html），并要求用户提供银行卡卡号、网银密码、取款密码等个人隐私信息，以及引导进行屏幕共享的方式实施诈骗。

在此，北京网络行业协会、金盾网络纠纷调解中心提醒广大网友：
凡是以平台官方或合作方名义进行收费解决投诉的均为冒充、欺诈行为，请消费者提高警惕，及时向平台官方举报相关账号并报警。